Adrian Sargeant em Serralves sobre e-fundraising

Adrian Sargeant na Fundação de Serralves

E-Fundraising representa apenas 10% do total das angariações a nível mundial
A importância do Fundraising Online na actualidade trouxe Adrian Sargeant, um reputado orador, consultor e formador na área de angariação de fundos, à Fundação de Serralves, no passado dia 13 de Junho. Uma das notas de destaque foi que, não obstante a ter vindo a crescer acentuadamente, este canal de angariação de fundos representa apenas aproximadamente 10% do total das angariações mundiais (face aos outros canais).

Adrian Sargeant começou por explicar que os sites atraem um maior número de doadores se respeitarem determinadas características. A acessibilidade a determinada página e a facilidade com que se faz nela uma doação, vai impulsionar o valor de dar através de determinado site. O mesmo se passa com a capacidade do site para ser educativo. Fornecer responsavelmente uma declaração de privacidade clara assim como os dados relativos à forma como as doações são utilizadas é também um passo essencial. A criação de espaços e momentos de interacção entre o potencial doador e a associação através do site fará com que provavelmente essas acções resultem numa doação. Por fim, dar a oportunidade aos doadores de escolherem entre múltiplas opções de doação faz com que estes sintam o empowerment do papel único que cada um tem no apoio a determinada causa.
Adrian Sargeant alertou para a importância da monitorização dos resultados alcançados pelas práticas online. Existem recursos grátis online que permitem monitorizar e optimizar resultados permitindo que todos possam adoptar melhores práticas. Entre as ferramentas que valem a pena explorar são de salientar o SearchEngineGuide.com , Google Analitics ou o http://www.google.com/grants.

A importância das relações públicas online

Outro dos conceitos abordados foi o de Online Public Relations, termo que abarca várias actividades como a comunicação com jornalistas online, eventos on-line, grupos de notícias e link building. Sargeant chamou a atenção para o papel dos blogs, dos média sociais e da gestão da reputação online.
Se os blogs continuam a ser uma forma simples e popular de publicação de notícias e listas de eventos online, no caso das redes sociais, depois de pesar os prós e os contras do meio a utilizar – por exemplo, youtube non-profit program,Non-profits on Facebook , flickr ou Twitter –, é ainda necessário monitorizar o efeito que a presença nos média sociais teve. Para isso, existem também várias ferramentas gratuitas online como o Trackur, Radian6, uberVU ou o Viralheat.
Sargeant aconselha a tornar as campanhas nos media sociais o mais interactivas possível, dando como exemplo a campanha da companhia BurgerKing no Facebook, apaixonantes, como conseguiu a organização Beat Cancer através do Twitter, engraçadas e capazes de fomentar a partilha de ideias, dando neste ultimo caso o exemplo de uma das últimas campanhas da Starbucks.
No caso da gestão da reputação online, se no caso da publicidade interactiva devem ser excluídos os pop-ups, no caso do envio de emails estes devem chegar unicamente ao público verdadeiramente interessado em determinado tema através de, por exemplo, newsletters ou notificações sobre novos conteúdos em determinado site. Já no que diz respeito ao Marketing Viral a chave do sucesso é que o seu conteúdo seja suficientemente atraente para que as pessoas o queiram passar.
Para terminar Adrian Sargeant aconselhou a que na hora da solicitação online de doações saibamos integrar comunicações e campanhas online e offline, criar movimentos de "espalhar a palavra", tornar a mensagem pessoal, ser criativo, tornar a solicitação bem visível, reconhecer que foi feita uma doação agradecendo e ainda fazer com que o processo seja simples sem obstáculos desnecessários como formulários ou perguntas despropositadas.

Alguns dados curiosos sobre Fundraising Online

• Para a grande maioria dos doadores online, não é a primeira vez que estão a dar.
• Os doadores online são mais generosos que os doadores offline.
• Catástrofes Naturais são a categoria que lidera as doações mundiais e que está no topo das pesquisas em motores de busca.
• Os doadores utilizam a internet para fazer doações especialmente aquando de um desastre natural e na época do final do ano.
• As pessoas tendem a ser mais generosas nos dias da semana do que ao fim-de-semana e a maioria das doações é feita durante as horas de trabalho.
• A razão nº 1 pela qual os doadores utilizam a internet para fazer doações prende-se com a sua conveniência: é mais fácil que passar um cheque.